Tu Garantía
Política de Garantía
En La Virgen – Arte del Cielo trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si recibes un producto con defecto de fabricación, puedes solicitar garantía bajo las siguientes condiciones.
Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega.
La garantía cubre:
• Piezas dañadas o rotas al recibir el producto
• Defectos de fabricación
• Problemas en acabados o estructura
Para solicitar garantía debes enviarnos:
• Foto clara del producto
• Descripción del problema
• Número de pedido o comprobante de compra
Cómo solicitar la garantía
Contáctanos por cualquiera de estos medios:
📧 Correo: lavirgencolombia@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 313 5500055
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles con la solución correspondiente.
Qué no cubre la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Daños por caídas, golpes o mal uso
• Desgaste normal por uso cotidiano
• Productos modificados o reparados por terceros
Cambios de producto
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días después de recibir tu pedido.
Condiciones:
• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• Los costos de envío del cambio son asumidos por el cliente
Nuestro compromiso
En La Virgen – Arte del Cielo valoramos tu confianza y buscamos que cada compra sea una experiencia especial.
Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.